În peisajul economic contemporan, companiile din sectorul transporturilor se confruntă cu multiple provocări, atât de natură structurală cât și operațională. Una dintre cele mai importante este deficitul forței de muncă, și în special al conducătorilor auto. În acest context, investiția în optimizarea culturii organizaționale este o necesitate strategică. O cultură organizațională puternică poate transforma modul în care o companie de transporturi își desfășoară activitatea, îmbunătățind satisfacția angajaților, eficiența operațională și, în final, rentabilitatea.
Iată 5 motive esențiale a face acest lucru:
1. Atragerea și retenția angajaților valoroși
Într-un domeniu marcat de o penurie de forță de muncă calificată, o cultură organizațională pozitivă devine un avantaj competitiv major. Angajații doresc să lucreze pentru companii care îi respectă, le recunosc meritele și îi ajută să crească și să dezvolte profesional.
2. Îmbunătățirea satisfacției angajaților
Angajații care se simt valorizați și conectați la valorile și misiunea companiei sunt mai motivați, mai productivi și mai puțin predispuși la epuizare profesională. Cultura organizațională influențează direct moralul și loialitatea echipei, iar prin crearea unui climat profesional satisfăcător, contribuie în mod definitoriu la retenție.
3. Creșterea performanței și a eficienței
O cultură organizațională care promovează colaborarea și eficiența, încurajând inovația prin acordarea unui grad suficient de autonomie, poate conduce la optimizarea proceselor și la reducerea costurilor. Echipele unite și bine coordonate sunt mai capabile să facă față provocărilor și să identifice oportunitățile de îmbunătățire în afacere. Acest lucru se va realiza mult mai greu într-un mediu în care atașamentul față de companie și valorile acesteia este redus.
4. Consolidarea reputației companiei
O companie recunoscută pentru o cultură organizațională de excepție atrage mai ușor nu doar talente, ci și clienți și parteneri. În era digitală, reputația unei companii se răspândește rapid, influențând direct deciziile de afaceri ale potențialilor clienți dar și capacitatea de a atrage angajați bine pregătiți.
În plus, ca în orice domeniu business to business, cultura organizațională este în mod direct legată de performanță, angajații fiind cartea de vizită a acesteia. Cultura excelenței în servicii se construiește întâi în interiorul organizației.
5. Adaptabilitate și reziliență crescută
Cultura organizațională este fundamentul care susține adaptabilitatea și reziliența unei companii în fața schimbărilor de pe piață. Organizațiile cu o cultură puternică sunt mai bine pregătite să navigheze prin incertitudine și să se adapteze la noile condiții economice și tehnologice. Iar domeniul transporturilor se confruntă, de câțiva ani, cu multiple crize, precum cele provocate de pandemie, de schimbările legislative apărute ca urmare a schimbărilor climatice, dar și de dezvoltarea tehnologiei, în special legată de operarea autonomă a autovehiculelor.
Pași pentru construirea și îmbunătățirea culturii organizaționale
Diagnoza
Primul pas în construirea sau îmbunătățirea culturii organizaționale este evaluarea stării actuale. Acest lucru trebuie realizat prin utilizarea unor instrumente specifice de măsurare, dublate de interviuri și sesiuni de feedback deschis, pentru a înțelege percepțiile, valorile și comportamentele predominante în cadrul companiei. Climatul și cultura organizaționale există chiar și dacă nu am depus niciun efort în acest sens, iar evaluarea lor este esențială pentru a putea stabili pașii de urmat în vederea îmbunătățirii. Pentru această etapă, recomandăm colaborarea cu un consultant sau cu o companie specializată, întrucât evaluările pornite din interiorul organizației au șanse mai mici de reușită, și este nevoie de un actor extern atât pentru a putea evalua situația într-un mod mai obiectiv, cât și pentru a permite ca procesul de evaluare să se facă fără tendențiozitate și fără a fi influențat de relațiile de putere existente în companie.
Angajații se deschid mult mai puțin în fața managementului decât în fața unui consultant, întrucât se pot teme că răspunsurile la întrebări și afirmarea propriilor opinii se pot răsfrânge în mod direct asupra relației de muncă.
Definirea obiectivelor
Bazându-se pe rezultatele analizei, compania trebuie să definească un set de obiective care vor ghida comportamentele și deciziile organizaționale în viitor. Ele trebuie să fie aliniate cu obiectivele de afaceri și să reflecte aspirațiile echipei, dar să urmeze și un set de bune practici de cultură organizațională.
Instrumentele de evaluare și analiză folosite de regulă în acest domeniu oferă și un set de domenii de referință și de măsurători către care ar trebui să tindă o cultură organizațională optimă, iar acestea trebuie să fie folosite și pentru a ghida intervențiile viitoare.
Comunicare și Angajament
Rezultatele procesului de diagnoză și obiectivele rezultate trebuie comunicate eficient la toate nivelurile organizației. Angajamentul conducerii este esențial, întrucât liderii trebuie să fie ambasadorii culturii organizaționale, exemplificând prin propriul comportament valorile companiei și modul în care interacțiunile la locul de muncă ar trebui să se desfășoare.
Implementare și Integrare
Valorile esențiale ale companiei trebuie declinate în cultura organizațională și integrate în toate procesele și sistemele companiei, de la recrutare și onboarding, până la evaluarea performanței și dezvoltarea profesională. Recunoașterea și recompensarea comportamentelor care reflectă valorile organizației sunt esențiale. În plus, toate recomandările obținute în etapa de diagnoză trebuie integrate în procese, în urma unei planificări care ține cont de costurile asociate și impactul în rândul echipelor.
Reevaluare și Ajustare Continuă
Cultura organizațională este un proces dinamic, supus evaluării și ajustării continue. Din acest motiv, se recomandă ca etapa inițială de diagnoză să repete o parte dintre măsurătorile inițiale periodic, la intervale de 6, cel mult 12 luni, pentru a urmări modul în care funcționează implementarea și a depista obstacolele majore.
Investiția în cultura organizațională este esențială pentru companiile de transporturi care doresc să se dezvolte într-un peisaj competitiv global. Prin cultivarea unei culturi puternice, companiile pot debloca potențialul complet al echipei lor, îmbunătățind performanța, inovația și satisfacția angajaților. Aceasta nu reprezintă doar o investiție în angajați, ci una în viitorul companiei, cu impact puternic inclusiv asupra rezultatelor financiare. Din acest motiv, deficitul de personal și gradul mic de retenție cu care se confruntă multe companii din piață nu trebuie privite ca o barieră în calea dezvoltării unei culturi sănătoase, ci dimpotrivă, ca un stimulent pentru a acționa mai rapid și mai hotărât.